Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя KNYAZ (ИИН 050822551491, г. Караганда, Республика Казахстан), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления доступа к программному обеспечению — сервису AI Targetologist («Jarvis»), размещённому на сайте jarvistarget.kz.

В соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, безусловный акцепт (принятие) условий настоящей Оферты приравнивается к заключению договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и любым лицом, совершившим акцепт (далее — «Заказчик»). Договор считается заключённым и вступает в силу с момента совершения акцепта.

1. Термины и определения

• Сервис — программное обеспечение AI Targetologist («Jarvis»), доступное по адресу jarvistarget.kz, предоставляющее инструменты для запуска и оптимизации рекламных кампаний в социальных сетях с использованием искусственного интеллекта.
• Личный кабинет — защищённая паролем часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации.
• Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на определённый период (месяц), тарифицируемый согласно действующим тарифам на сайте.
• Тариф — установленный Исполнителем перечень услуг и лимитов, доступных Заказчику в рамках выбранной подписки.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации в Сервисе и/или оплаты выбранного Тарифа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.

2.2. Полный перечень функций Сервиса, входящих в каждый Тариф, публикуется на странице jarvistarget.kz/lp и может обновляться Исполнителем в одностороннем порядке.

2.3. Сервис является программным продуктом «как есть» (as is). Исполнитель не является рекламным агентством, не участвует напрямую в размещении рекламы от имени Заказчика и не несёт ответственности за коммерческий результат рекламных кампаний, запущенных Заказчиком через Сервис.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить работоспособность Сервиса в объёме выбранного Тарифа.
• Уведомлять Заказчика о плановых работах и изменениях функционала.
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.2. Исполнитель имеет право:

• Изменять тарифы, функционал и условия использования Сервиса, публикуя обновлённую редакцию на сайте.
• Приостанавливать доступ Заказчика при нарушении условий настоящей Оферты, законодательства РК или правил площадок Meta / Instagram / Facebook.
• Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением.

3.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объёме оплачивать выбранный Тариф.
• Не передавать данные учётной записи третьим лицам.
• Использовать Сервис исключительно в законных целях, соблюдать законодательство Республики Казахстан и правила рекламных площадок Meta (Facebook, Instagram).
• Самостоятельно нести ответственность за содержание рекламных материалов, запущенных через Сервис.

3.4. Заказчик имеет право:

• Использовать все функции Сервиса в объёме выбранного Тарифа.
• Получать техническую поддержку в порядке, установленном Исполнителем.
• Расторгнуть договор в порядке, указанном в разделе 8 настоящей Оферты.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость доступа к Сервису определяется выбранным Тарифом и указывается на странице jarvistarget.kz/lp. Актуальные цены на момент оплаты являются обязательными для Сторон.

4.2. Оплата производится в тенге РК путём безналичного перевода на расчётный счёт Исполнителя, через банковскую карту или иные способы, предусмотренные на сайте.

4.3. Услуги считаются оказанными с момента активации доступа к Сервису после подтверждения оплаты. Активация происходит автоматически в течение 24 часов с момента поступления денежных средств.

4.4. Заказчик подтверждает, что расходы на рекламный бюджет (списываются Meta Platforms Inc. напрямую) не входят в стоимость Тарифа и не тарифицируются Исполнителем.

4.5. Условия возврата средств. Все услуги предоставляются на условиях предоплаты. Возврат уплаченных за подписку средств возможен ТОЛЬКО в следующем случае: в течение первых 5 (пяти) календарных дней с момента активации подписки при запущенной рекламной кампании через Сервис Заказчик не получил ни одной заявки от рекламных кампаний. Для возврата Заказчик обязан:

• обратиться в службу поддержки в течение указанного 5-дневного срока;
• подтвердить факт запуска рекламной кампании через Сервис в течение этого срока;
• предоставить возможность проверки статистики Meta Ads на предмет отсутствия заявок.

Возврат НЕ производится в следующих случаях: (а) Заказчик получил хотя бы одну заявку от рекламы; (б) Заказчик не запускал рекламные кампании через Сервис в течение первых 5 дней; (в) Заказчик обратился за возвратом после истечения 5-дневного срока; (г) причиной отсутствия заявок стали действия/бездействие Заказчика (некорректный бриф, отсутствие обработки лидов, отключение рекламных кампаний, изменение настроек Сервиса), а не работа Сервиса.

По истечении 5-дневного срока возврат средств за неиспользованный период возможен только по усмотрению Исполнителя в исключительных случаях.

4.6. Закрепление тарифа за Заказчиком (гарантия сохранения условий). Тариф, его стоимость и состав услуг, действовавшие на момент первой оплаты Заказчика, закрепляются за ним и сохраняются на весь период непрерывной работы с Сервисом. Исполнитель гарантирует, что изменение цен, состава функций или условий тарифа, вносимое в новые редакции Оферты, не применяется к Заказчикам с активной подпиской — они продолжают пользоваться Сервисом на изначальных условиях.

4.7. Условия при перерыве в подписке. Закрепление тарифа сохраняется при условии непрерывности подписки. Перерывом считается период между окончанием оплаченного периода и следующей оплатой. Если перерыв составляет:

• до 14 (четырнадцати) календарных дней включительно — условия старого тарифа сохраняются в полном объёме, Заказчик возобновляет подписку по прежней стоимости.
• более 14 (четырнадцати) календарных дней — закрепление тарифа прекращается. При возобновлении подписки применяются актуальные на момент оплаты тарифы, цены и условия, действующие для новых клиентов, включая (при их наличии) промо-цену первого месяца.

4.8. Смена тарифа Заказчиком (переход на более высокий или более низкий) не считается перерывом в подписке и не нарушает закрепление, если производится в пределах одного оплаченного периода.

4.9. Гарантия работоспособности Сервиса. Исполнитель гарантирует стабильную работу Сервиса в течение оплаченного периода подписки. Если в течение календарного месяца суммарный простой Сервиса по вине Исполнителя (недоступность ключевых функций: запуск кампаний, генерация креативов, работа с Meta API) составит более 48 (сорока восьми) часов, Исполнитель предоставляет Заказчику компенсацию в виде дополнительного месяца подписки бесплатно на текущем тарифе.

Компенсация НЕ предоставляется в следующих случаях: (а) простой вызван недоступностью внешних сервисов (Meta Ads API, OpenAI/Anthropic API, платёжные системы, Telegram), на работу которых Исполнитель влиять не может; (б) простой вызван действиями Заказчика (нарушение условий использования, отзыв Meta-токенов, блокировка рекламного кабинета со стороны Meta); (в) плановые технические работы, о которых Заказчик был предупреждён заранее (не чаще 1 раза в месяц, не дольше 4 часов).

4.10. Пауза подписки. Заказчик вправе поставить подписку на паузу на срок до 1 (одного) календарного месяца, оплатив 50% от стоимости тарифа за месяц удержания. В период паузы доступ к Сервису приостанавливается, при возврате Заказчик доплачивает оставшиеся 50% и продолжает работу без потери закрепления тарифа. Пауза доступна не чаще 1 раза в квартал.

4.11. Loyalty-бонусы (программа лояльности). Заказчики, находящиеся на непрерывной платной подписке, получают увеличение месячных лимитов AI-генераций: +10% с 3-го месяца, +20% с 6-го месяца, +30% с 12-го месяца. Бонусы применяются автоматически и действуют пока подписка активна.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель НЕ несёт ответственности за:

• Финансовые результаты рекламных кампаний Заказчика — прибыль, окупаемость, количество заявок.
• Блокировку рекламных аккаунтов, страниц и материалов со стороны Meta Platforms Inc.
• Ущерб, возникший в результате нарушения Заказчиком правил рекламных площадок или законодательства.
• Временную недоступность Сервиса, вызванную действиями третьих лиц (провайдеров хостинга, платёжных систем, Meta API).
• Утрату данных Заказчика, вызванную его собственными действиями или несанкционированным доступом к учётной записи Заказчика по его вине.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по данному договору за последний оплаченный месяц.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности Сервиса.

6.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора, третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, забастовок, изменений законодательства, отключений энергоснабжения, блокировок или значительных технических сбоев на стороне Meta Platforms Inc., платёжных систем или интернет-провайдеров.

8. Изменение и расторжение договора

8.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте jarvistarget.kz и применяется ко всем новым Заказчикам, регистрирующимся после этой даты. Изменения, ухудшающие условия работы (повышение цены, сокращение функционала, увеличение ограничений), не распространяются на Заказчиков с активной подпиской — они продолжают работу на условиях, действовавших на момент их первой оплаты, в соответствии с пунктами 4.6-4.8 настоящей Оферты.

8.2. Заказчик имеет право прекратить использование Сервиса в любой момент. Отказ от продления подписки на следующий период равносилен расторжению договора в конце оплаченного периода.

8.3. Исполнитель имеет право приостановить или прекратить оказание услуг в случае существенных нарушений условий Оферты Заказчиком, включая нарушение правил Meta, распространение противоправного контента, либо иных действий, наносящих ущерб Исполнителю или третьим лицам.

9. Прочие условия

9.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Караганда, Республика Казахстан) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. По всем вопросам, связанным с исполнением договора, Заказчик может обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на сайте.

9.3. Настоящая Оферта, а также все документы, размещённые на сайте jarvistarget.kz и относящиеся к оказанию услуг, составляют исчерпывающее соглашение между Сторонами.

10. Реквизиты Исполнителя